Способы оплаты и возвраты
Информация для физических лиц о порядке оплаты услуг SEOSREZ, сервиса интернет‑аналитики и SEO‑отчётов, а также о возврате денежных средств.
Кто может оплатить
Оплату услуг SEOSREZ могут совершать физические лица. Оплата производится онлайн за доступ к функциям сервиса интернет‑аналитики, SEO‑отчётов и отчётов по аналитике сайта через платёжную форму сервиса или иным доступным способом, который отображается пользователю до подтверждения оплаты.
Порядок оплаты
- Пользователь выбирает услугу или доступ к функциональности сервиса.
- Перед оплатой пользователь видит стоимость, состав услуги и доступные способы оплаты.
- После подтверждения оплаты сервис фиксирует платёж и предоставляет доступ к оплаченной услуге.
- Подтверждение оплаты и статус доступа отображаются в интерфейсе сервиса.
Возврат денежных средств
Возврат возможен, если услуга не была оказана, доступ не был предоставлен либо произошла техническая ошибка, из-за которой пользователь не смог воспользоваться оплаченной услугой.
- Пользователь направляет обращение с описанием причины возврата.
- Исполнитель проверяет факт оплаты, статус оказания услуги и технические логи.
- Если основания подтверждены, возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была совершена оплата, если иной порядок не предусмотрен правилами платёжного сервиса.
Когда возврат может быть ограничен
Возврат может быть не произведён, если услуга фактически оказана: доступ предоставлен, оплаченный функционал использован, отчёт сформирован или пользователь получил результат услуги в полном объёме.